개인정보처리방침

1. 총칙

탄이공방(이하 "공방")은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 공방이 어떤 정보를 수집하고, 어떤 목적으로 이용하며, 어떻게 보호하는지 안내합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

공방은 다음의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 주문/배송: 성명, 연락처, 배송지, 수령인 정보
• 결제/환불: 결제 승인 정보, 환불 처리 정보
• 고객문의: 문의 내용, 답변을 위한 연락처
• 서비스 이용 과정: 접속 로그, 쿠키, 기기 정보, IP 주소

수집 방법: 웹사이트 주문/문의 입력, 고객센터 상담, 서비스 이용 과정에서 자동 생성 정보 수집

3. 개인정보의 이용 목적

공방은 수집한 개인정보를 다음 목적에 한해 이용합니다.

• 상품 주문 접수, 결제 확인, 배송 처리
• 교환/반품/환불 및 민원 처리
• 서비스 품질 개선, 부정 이용 방지, 분쟁 대응
• 법령에 따른 의무 이행

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

공방은 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 아래와 같이 보관합니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 사유 발생 시 내부 방침에 따라 지체 없이 파기합니다.
• 전자적 파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제합니다.
• 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

공방은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에 한해 제공할 수 있습니다.

7. 개인정보 처리 위탁

공방은 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 수탁자에 대한 관리·감독을 수행합니다.

현재 기준 주요 수탁자: 택배사(배송), 결제대행사(PG) (실제 계약 기준으로 업데이트 필요)

8. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 고객문의 채널을 통해 요청할 수 있으며, 공방은 지체 없이 조치합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

공방은 서비스 품질 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보 접근 권한 최소화
• 접속 기록 보관 및 모니터링
• 보안 프로그램 및 접근 통제 운영
• 내부 관리계획 수립 및 점검

11. 개인정보 보호책임자

• 성명/직책: TODO
• 연락처: TODO
• 이메일: TODO

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해 관련 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
• 개인정보 분쟁조정위원회: kopico.go.kr / 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사: spo.go.kr / 국번없이 1301
• 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번없이 182

13. 방침 변경

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행일자 최소 7일 전(중요 변경 시 30일 전)부터 공지사항을 통해 안내합니다.