이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 탄이공방(이하 "공방")이 운영하는 온라인 서비스에서 제공하는 재화 또는 서비스의 이용과 관련하여 공방과 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "이용자"란 공방 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• "주문"이란 이용자가 상품 구매 의사를 표시하고 결제를 완료하는 행위를 말합니다.
• "핸드메이드 상품"이란 주문 후 제작되거나 개별 수작업 공정을 포함하는 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

공방은 본 약관을 이용자가 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정 사유를 사전에 고지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

공방은 상품 정보 제공, 주문 접수, 결제 안내, 배송 및 고객문의 응대 등의 서비스를 제공합니다. 상품 품절, 원부자재 수급, 기술적 사유 등으로 제공 내용이 변경될 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 안내합니다.

제5조 (주문의 성립)

주문은 이용자가 상품 선택 후 결제를 완료하고, 공방이 이를 확인하여 접수 상태를 안내한 시점에 성립합니다. 아래 사유가 있는 경우 주문이 제한되거나 취소될 수 있습니다.

• 재고 부족 또는 제작 불가
• 표시 가격/정보의 중대한 오류
• 비정상 주문 또는 부정 결제 의심

제6조 (결제)

이용자는 공방이 제공하는 결제수단으로 대금을 지급할 수 있습니다. 결제 승인 이후라도 결제기관 정책 또는 이상거래 탐지 결과에 따라 결제가 취소될 수 있습니다.

제7조 (배송)

핸드메이드 상품 특성상 주문 확인 후 제작이 시작되며, 일반적인 출고 기간은 상세 페이지 또는 고객지원 안내를 따릅니다. 천재지변, 택배사 사정, 주문 폭주 등의 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

제8조 (청약철회)

이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령이 정한 바에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 주문제작 상품 등 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 철회가 제한될 수 있습니다.

제9조 (교환·반품·환불)

다음 기준에 따라 교환·반품·환불을 처리합니다.

• 단순 변심: 주문제작 특성상 제한될 수 있음
• 오배송/파손/중대한 하자: 수령 후 지체 없이 증빙과 함께 접수 시 처리
• 핸드메이드 특성(미세 기포, 색상 차이 등)은 하자 판단 기준에서 제외될 수 있음

제10조 (개인정보보호)

공방은 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제11조 (면책)

공방은 천재지변, 불가항력, 이용자 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 이용자의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제12조 (분쟁해결 및 관할)

공방은 이용자의 정당한 의견과 불만을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다. 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 관련 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.